Buddakka olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, bazı durumlar ve ürünler için iade ve değişim politikamız belirli şartlarla sınırlıdır. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice inceleyin:
1. İade Politikası
- İade kabul edilmemektedir. Ürünler satın alındıktan sonra herhangi bir sebeple iade edilemez.
- Kargo sırasında oluşabilecek hasar durumunda, ürünün tamir edilmesi mümkün olabilir. Bu tür durumlar, istisnai bir durum olup, her vaka özel olarak değerlendirilecektir. Kargo hasarı tespit edilen ürünlerde, hasarın fotoğraflarının bizimle paylaşılması ve durumun incelenmesi gerekmektedir.
2. Değişim Politikası
- Değişim süresi: Ürününüzü teslim aldıktan sonra 10 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Kişiselleştirilmiş ürünler: Kişiye özel olarak üretilen ürünler değiştirilemez.
- Değişim için koşullar:
- Değişim talep edilen ürün hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
- Değişim yapılacak yeni ürünün bedeli, gönderilen ürünün fiyatı ve kargo ücreti toplamından fazla olmalıdır.
- Değişim talebi yalnızca aynı kategori içindeki ürünlerle yapılabilir.
3. Değişim İşlemi
- Değişim talebinizin onaylanmasının ardından, değişim ürününü yeni ürün bedeli + fark ücret (varsa) ve kargo ücreti karşılığında tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- Değişim işlemi, gönderilen ürünün durumu incelendikten sonra yapılacaktır.
4. Ürün Gönderimi ve Kargo
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajında, etiketli ve hasarsız olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- Kargo ücreti, değişim talebine ilişkin ücretler kullanıcıya aittir.
5. İletişim
Değişim talebinizi veya herhangi bir soruyu bize şu iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
- E-posta: info.buddakka@gmail.com
- Telefon: +90 123 456 7890